Una industria extremadamente dinámica y competitiva, como las telecomunicaciones, necesita una constante renovación e innovación para satisfacer las exigencias de los clientes. Y precisamente eso es lo que ha hecho Claro Enitel al convertirse en Claro Nicaragua, marca bajo la cual operará América Móvil en el país.
El relanzamiento de la marca y cambio de imagen corporativa, forma parte de una nueva etapa que implica un cambio organizacional y una nueva filosofía que se está llevando a cabo a nivel regional: en Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua, con el fin de consolidarse como líder en telecomunicaciones en Centroamérica.
Roberto Sansón, director general de Claro Nicaragua, quien anunció el cambio, dio a conocer el nuevo eslogan Claro que sí, el cual es indicativo de toda una filosofía de positivismo y proactividad.
A este importante cambio se le suma la fase de consolidación de toda una visión corporativa y comercial, así como la participación de todos los colaboradores de la empresa en este reto. “Enfrentamos cambios, adquisición de nuevas tecnologías, nuevas metas, diversas visiones y filosofías de trabajo”, expresó.
AHORA ES CLARO TV Y CLARO INTERNET
Pero eso no es todo. Durante el evento, en el que prevaleció un ambiente festivo, también se anunció que Estesa y Cablenet, empresas líderes en servicios de televisión por cable e internet de banda ancha, se convirtieron en empresas Claro y los servicios que prestan a los nicaragüenses ahora serán Claro TV y Claro Internet.
De esta manera, Claro Nicaragua brindará una experiencia integral en telecomunicaciones, con telefonía fija, móvil, internet y televisión por cable.
Augusto Vargas, gerente general de Estesa, dijo que el cambio fortalece el liderazgo que tiene la empresa. “Formar parte de América Móvil es una garantía de que seguiremos siendo líderes en los servicios de televisión por cable e internet”, expresó.
“Es un cambio para avanzar y crecer, para dar continuidad a nuestro compromiso de trabajar con excelencia, calidad y asegurar cada día una atención de primera y un mejor servicio”, agregó.
El cambio a Claro Nicaragua forma parte de la integración de Estesa al grupo América Móvil, grupo al que pertenece desde junio del año pasado.
El nombre Estesa desaparece como marca, pero no como razón social, por lo que seguirá siendo utilizado para algunos asuntos de carácter corporativo. Para fines comerciales pasan a ser Claro TV y Claro internet.
PROMOCIONES
“Claro tiene una nueva forma de hacer negocios, está más cerca del consumidor y sus necesidades, es una compañía más clara y transparente, posee la mejor tecnología y cada día se renueva para agradar y facilitarle la vida a sus clientes”, manifestó Sansón.
En ese sentido, están desarrollando todo un plan para mejorar sus productos y servicios. Entre ellos, se han propuesto resolver las averías de telefonía fija en 24 horas, meta que ya están alcanzando en un 70 por ciento, así como atender a sus clientes en cinco minutos, garantizando no sólo rapidez, sino también atención de calidad.
En esta nueva etapa, Claro Nicaragua está ofreciendo varias promociones de relanzamiento de marca.
Una de ellas es el obsequio de un cupón de cinco dólares aplicables a la compra de un nuevo equipo celular.
Asimismo, todos los usuarios de telefonía celular postpago que tengan su plan al día podrán elegir un número favorito, con el cual podrán hablar gratis por tiempo ilimitado.
Habla 100 x 1 es otra de las promociones, mediante la cual los clientes recibirán 100 minutos al recargar 10 dólares de tiempo aire.
Sansón también anunció que los nicaragüenses podrán disfrutar de televisión satelital prepagada, con precios desde 1.50 dólares por día.
Asimismo, podrán potenciar su internet de alta velocidad, con un valor de 19.99 dólares y con sólo 9.99 dólares adicionales disfrutarán de internet móvil en cualquier lugar en que se encuentra.
