La crisis económica mundial, que golpea con mayor severidad a los países en vías de desarrollo, como Nicaragua, se ha convertido en un momento oportuno para que las empresas nicaragüenses fortalezcan los principios de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
El presidente de la Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial (UniRSE), Carlos Reinaldo Lacayo, afirma que ese compromiso está fundamentado en cinco acciones básicas: el aporte de la empresa al mejoramiento de la calidad de vida laboral, el compromiso con la comunidad, el marketing responsable, el compromiso con el medio ambiente y la ética empresarial.
Acciones que serán analizadas este jueves 23 de octubre, durante un foro sobre la Responsabilidad Social Empresarial que organiza UniRSE, en el que participarán los principales actores que involucra el tema de RSE: empresas, Gobierno y sociedad civil.
En esta ocasión, Lacayo señala los avances del sector nicaragüense en el tema de la RSE, sus desafíos y la importancia de este elemento como valor agregado para las empresas.
¿Cuánto ha avanzado Nicaragua en tema de Responsabilidad Social Empresarial?
Creo que en el caso de Nicaragua tuvimos la suerte de ser el último en Centroamérica en desarrollar el tema de Responsabilidad Social Empresarial, lo cual nos ha permitido avanzar mucho más rápido en comparación a otros países. El Salvador y Guatemala han sido como los padrinos nuestros, nos han ayudado muchísimo a adelantar en la experiencia de ellos. Lo otro que considero fundamental y que nos ayudó a desarrollar con mayor rapidez el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es contar con una persona como Matthías Dietrich, que es uno de los profesionales del mundo en este tema. Esas dos mezclas, más el espíritu emprendedor de los empresarios locales, bajo el liderazgo mío, que de alguna manera habíamos estado relacionados al tema de la filantropía, pero que después nos dimos cuenta del verdadero fin de nuestros principios, que el tema de responsabilidad social empresarial es una cultura que tiene que ver con los diferentes temas básicos que debe tener cualquier empresa que tiene una estrategia con una visión a largo plazo debe cubrir.
¿Cuáles son esa áreas fundamentales del tema de la Responsabilidad Social Empresarial?
En realidad son cinco: el compromiso con el medio ambiente, con la ética empresarial; con las relaciones con el personal, o sea con sus colaboradores y la calidad laboral; con el marketing responsable, la relación con todos los suplidores, el compromiso con la comunidad.
¿A quiénes involucra el tema de la Responsabilidad Social Empresarial?
Esto de la responsabilidad empresarial es un tema que no sólo involucra a los empresarios, sino a varios actores de la vida real de un país, como el Gobierno, los empresarios, por supuesto; los medios de comunicación y la sociedad civil, porque esto nace en el hogar de uno, en la persona individual y se desarrolla con la familia y así vamos formando a los buenos ciudadanos corporativos del país, con un Gobierno que tenga una buena gobernanza que promueva la protección del medio ambiente, las reglas del juego en la ética gubernamental, es decir que el Gobierno juega un papel muy importante en la construcción de la confianza.
¿Han logrado los empresarios nicaragüenses comprender en realidad cuál es el verdadero sentido de la RSE frente a lo que es la filantropía?
Sí, yo creo que en ese tema ha sido el mayor avance. La filantropía es muy buena, no podemos pensar que la filantropía es limitante y que no hay que hacerla. Aunque por supuesto que la filantropía es un acto que se puede hacer por un mes, dos meses, pero nosotros hemos encontrado en Nicaragua un terreno muy fértil con una capacidad de querer hacer cosas, porque con todas las experiencias que hemos vivido el sector empresario hemos aprendido. El sector empresarial nicaragüense tiene una conciencia social alta. Nuestros mensajes los hemos llevado a través de los medios de comunicación. LA PRENSA ha sido un medio fundamental (y también es miembro de UniRSE), que nos ha apoyado y que cree en este tema. Nosotros hacemos un llamado a todos los empresarios, grandes y pequeños a unirse a este esfuerzo.
¿Cómo se puede decir que una empresa está siendo socialmente responsable si no hay indicadores que midan ese tema?
Claro. La responsabilidad social empresarial no vive de palabra, la responsabilidad social empresarial es pura vida y por eso se puede medir. Vamos a introducir, a finales de este año, indicadores de la responsabilidad social empresarial, como por ejemplo, el nivel de cumplimiento de las leyes de una empresa, el grado del involucramiento de los colaboradores, es decir de los trabajadores en la empresa, el tema de salud laboral, el tema del marketing. Habrá más de cien factores o parámetros que determinarán el nivel de responsabilidad social de una empresa. Esto no sólo va a permitir medir a las empresas nicaragüenses sino que también se podrá comparar con su homólogo, con Costa Rica o Nicaragua y eso da valor agregado.
¿Cuáles son las ventajas y oportunidades que tiene una empresa cuando es socialmente responsable?
Son muchas. La tendencia en el mundo es que los compradores de un fabricante no le van a dar negocios a una empresa si no cumple con las cinco reglas básicas que mencioné anteriormente. Lo mismo los bancos comerciales y los que pertenecen a organismos internacionales, no van a dar financiamiento a empresas que no son responsables. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ya está haciendo que las empresas sean responsables socialmente. Una empresa que no cumple con los salarios, que no cumple con sus colaboradores, una empresa que contrata niños y que no contrata mujeres, una empresa que no tiene un código de ética, esa empresa no encaja en el mundo que estamos viviendo, en un mundo globalizado.
¿Pueden las empresas ser socialmente responsables en momentos de crisis económica mundial?
Yo creo que ése es el momento más oportuno para fortalecer los principios de la Responsabilidad Social Empresarial. En UniRSE hemos formado la red centroamericana de RSE. ¿Qué estamos haciendo con la red? Además de reunirnos una vez cada tres meses los presidentes de las seis cámaras nicaragüenses le damos seguimiento y preparamos la agenda sobre este tema.
Yo creo que la empresa que actúa socialmente responsable el resultado más importante que obtiene es que se fortalece económicamente.
Esta empresa va a tener más y mejores ingresos, una mejor relación con sus propios colaboradores, porque se van a sentir en casa, van a tener una mejor imagen dentro de la sociedad civil. Por lo tanto, yo creo que la empresa que actúa socialmente responsable sólo puede ganar y si es realmente socialmente responsable entonces va a propiciar que gane también la sociedad, el medio ambiente. No pueden haber empresas exitosas en sociedades fracasadas, decía un destacado personaje. Eso es fundamental para el desarrollo de todas las empresas.
En el tema de la RSE no se puede dejar atrás el compromiso de las empresas con el medio ambiente. ¿Qué avances ha tenido Nicaragua en esa área?
Se ha avanzado muchísimo, pero ése es uno de los mayores retos que tenemos, porque el problema del medio ambiente es un problema serio en el mundo por el calentamiento global. Por ejemplo, un empresario que está en madera tiene que tener un manual de renovación de los bosques. Por ejemplo, la empresa Ramac, que es una distribuidora de agroquímicos, ha iniciado un proceso de recoger los empaques de estos agroquímicos para reciclaje. Parte del contrato que ahora ellos hacen no es sólo la venta sino también velar por el medio ambiente.
¿Cuándo se puede decir que una empresa está cumpliendo su compromiso con sus trabajadores?
Déjeme decirle que a mí no me gusta hablar de mi grupo, pero voy a poner un ejemplo de éste. Nuestra empresa Ocal S.A., garantiza a su personal el transporte, se le subsidia la comida, ellos almuerzan en la empresa, se les da a un costo bien bajo y se les subsidia el 50 por ciento. Tienen un comedor con un ambiente casi de restaurante, donde, obviamente, al ser más de 400 empleados hay una rotación. Los salarios nuestros están indexados en dólares. Nosotros hemos hecho un gran sacrificio para mantener, hasta donde nos sea posible, esa ventaja de mantenimiento del valor al cambio del día.
Finalmente, ¿cuáles son los desafíos del sector empresarial en el tema de RSE?
Son muy grandes, pero con la suerte que ya se está haciendo en otros países y que podemos retomar esos ejemplos. Esos desafíos están enmarcados en los cinco principios, en el tema del medio ambiente hay mucho qué hacer, también con la sociedad civil, con nuestros colaboradores, con el marketing responsable.
