Durante el primer trimestre del año en curso Transportes Aéreos del Continente Americano (TACA) tuvo un cumplimiento del 91 por ciento en puntualidad de sus vuelos programados en su estructura de rutas. Actualmente la línea aérea cubre 37 destinos en 21 países de América.

A este parámetro se le conoce en la industria de la aviación comercial, como On Time Performance (OTP). Por otra parte, TACA logró un 99.8 por ciento en cuanto al cumplimiento de itinerarios (Schedule Completion) y un 96 por ciento en entrega puntual de equipajes.

De acuerdo con investigaciones realizadas, este resultado está por encima del cumplimiento logrado por grandes compañías aéreas, incluidas algunas de Norte América.

A juicio de Claudia Arenas Bianchi, Directora de Comunicaciones de TACA, “los resultados obtenidos obedecen a la evaluación y mejora constante de los estándares de servicio que TACA pone en práctica para cumplir con las expectativas de sus clientes y mantener la preferencia de los mismos”.

Estos resultados, según Arenas, los estimula para fortalecer las operaciones de la aerolínea; “así como nuestra confianza respecto de las rutas que TACA iniciará desde su Centro de Conexión en Lima, a partir de julio próximo, a destinos tan importantes como Río de Janeiro, Brasil y Medellín, Colombia”.