De nada sirvió que centenares de jubilados y pensionados amanecieran en la sucursal del Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS) del Centro Comercial Managua, pues hasta la tres de la tarde de ayer sólo unos cuantos habían recibido su pensión del mes.
Días atrás el director del INSS, Roberto López, anunció que los jubilados que se pagaban en el Banco de la Producción (Banpro), a partir del 21 de enero lo harían en nuevas sucursales de la institución, pues así recibirían un mejor trato. Sin embargo, la historia fue la misma y quizá peor.
Doña Eloísa Sánchez, 56 años, dijo que llegó al centro de compras desde la seis de la mañana, pero eran las 2:35 p.m. y aún no había podido entrar al pequeño módulo, donde los más afortunados esperaban de pie y en fila india a ser atendidos por una de las seis cajeras que para muchos iban a “paso de tortuga”.
AGUANTANDO HAMBRE
“Me vine sin desayunar, pensado que sería atendida rápido, pero me dieron el número 713. Ni he almorzado, pero no me voy a la casa porque mañana puede estar peor”, relató la señora mientras descansaba en una silla plástica.
Las filas para entrar al módulo de pago eran enormes. Por momentos, indicaron los jubilados, “se arma un ‘molote’ horrible”. Quienes no se atrevían a ganarse un empujón, esperaban sentados en una de las pocas sillas que el INSS colocó bajo un toldo en los alrededores del módulos 68.
Un botellón de agua purificada y café negro era lo único que se ofrecía a jubilados y pensionados, quienes denotaban su cansancio y su gran malestar a través de sus rostros sudorosos.
Para Germán Berríos, de 64 años, la atención en el Banpro era más eficiente, a pesar de la burocracia y formalismo que caracteriza a las entidades bancarias.
“DEL PESCUEZO”
Este señor dijo que en vez de un bien, el INSS “hizo un mal”, pues desmejoró el servicio a miles de jubilados.
La mayoría de los jubilados que estaban en el Centro Comercial Managua se pagaban en el Banpro, y a pesar de sus problemas de salud, cada mes van en busca de la mísera pensión.
“Con todo el desbarajuste que tenía el banco era mucho más efectivo y rápido que esto que hoy (ayer) está pasando, aquí hay unos a los que ni siquiera nos han dado número, pero tampoco nos dejan entrar a pagarnos”, indicó Berríos.
“Yo tenía el banco cerca de la casa, pero ahora tengo que venir hasta aquí, la atención del Seguro Social ha desmejorado, este hombre (Roberto López) nos socó el ‘pescuezo’”, dijo por su parte Andrea Bejarano, 77 años, habitante de Villa Don Bosco.
En medio de su descontento por la mala atención, los jubilados también llamaron a las autoridades del INSS a mejorar las pensiones, que para muchos no da para costear productos de higiene personal, menos medicinas.
POR SER PRIMER DÍA
Un funcionario del INSS que prefirió el anonimato, indicó que son 17,000 personas, entre pensionados y asegurados, los que antes se pagaban en el Banpro y que ahora lo harán en las ventanillas que abrieron en el Centro Comercial Managua y Sucursal Norte.
Para el funcionario, el desorden se produjo sólo por la mañana, pero en la tarde todo estaba normal.
Dijo que estos inconvenientes históricamente se dan el primer día de pago, porque es cuando más jubilados se presentan.
A pesar de los problemas, señaló que con esta nueva modalidad los jubilados y pensionados reciben una atención igual a la que ofrecían los bancos.
“La situación va a mejorar, ellos se van a dar cuenta, además, pagándose en nuestras ventanillas tendrán más días para poder retirar su dinero en efectivo”, aseguró.
Además de pagarse a través de los bancos, los jubilados lo hacen por medio de cooperativas financieras, y hay quienes reciben sus cheques vía Correos de Nicaragua.
Entre los planes del INSS, según López, figura el financiamiento para que los jubilados emprendan pequeños negocios familiares, ya que actualmente la mayoría de ellos no son sujetos de crédito en los bancos comerciales ni en las microfinancieras del país.
Otro de los planes de López es la inauguración de una farmacia para atender las necesidades médicas de este sector poblacional.
