Ante la falta de conocimiento sobre la Ley de Defensa del Consumidor, (Ley 182), los líderes de barrios y comarcas de Jinotepe recibieron una capacitación sobre las herramientas que ofrece esta ley, para que la ciudadanía comience a aplicar la cultura del reclamo.
Personal del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific) ofreció la capacitación, que se realizará en los ocho municipios de Carazo, como una iniciativa de la Red Nacional de Defensa del Consumidor, informó Mario Palacios Zapata, coordinador de la Red, en este departamento.
TRÁMITES DIFÍCILES
La actividad reunió a 33 líderes de Jinotepe, quienes ahora podrán transmitir el mensaje en sus barrios. No obstante, se debatió la falta de presencia de una oficina, del ente regulador del Mific, en la zona, lo que vuelve casi imposible gestionar un reclamo a lo inmediato.
Algunos coincidieron en que la gente ha dejado de hacer reclamos por altos cobros de agua, luz, teléfono y otros servicios de uso público, por el tedioso proceso que se debe hacer.
DEBER DEL ESTADO
“Es verdad que se vuelve un desgaste para el usuario hacer sus reclamos, por cuanto deben ir hasta Managua, gastar pasaje y tiempo, pues la Red no cuenta con recursos para viajar a Managua y hacer las gestiones”, dijo Palacios.
Pero asegura que es deber del Estado abrir oficinas del Mific en cada cabecera departamental, para que la población tenga acceso y pueda hacer sus reclamos.
“Se necesita recursos para mantener una oficina, el personal y los gastos de papelería, es por eso que las alcaldías son las más indicadas para coadyuvar en esta propuesta”, dijo Haraxa Sandino Méndez, director de Defensa de los Consumidores, del Mific.
Indicó que la ley establece mecanismos para hacer reclamos por servicio público.
