El retraso en la entrega de maletas, la cancelación del abordaje a algunos pasajeros y la falta de una explicación lógica ante estas problemáticas son entre otras las quejas que presentan algunos usuarios contra Spirit Airlines.
Leonel Medina, un continuo viajero procedente de Alabama, en Estados Unidos, expresó que luego de arribar el pasado jueves al Aeropuerto Internacional de Managua, en un vuelo de esa aerolínea, recibió la noticia, junto con otros 15 pasajeros, que su equipaje no había llegado.
“Nos dijeron que si teníamos suerte las maletas vendrían en el próximo vuelo que era dos días después”, dijo Medina, quien también se quejó de la ausencia de algún empleado de la línea aérea en el aeropuerto para dar una merecida respuesta.
Alfredo Mayorga, gerente de Spirit en Nicaragua, aduce que cuando el vuelo lleva exceso de pasajeros es necesario dejar cierto equipaje por cuestiones de seguridad; sin embargo negó la ausencia de personal de la aerolínea en el aeropuerto que atendiera a los pasajeros.
“El vuelo llega a las 11:35 p.m. y nosotros nos retiramos del aeropuerto a las dos de la mañana después de haber hecho todos los trámites”, puntualizó Mayorga, quien instó a los clientes insatisfechos a visitar las oficinas de la aerolínea en el Aeropuerto Internacional para que les den respuesta.
El pasajero Medina explicó que era primera vez que viajaba con esa línea aérea y que lo hizo atraído por las promociones que ofrecían, pero ahora dice que no volverá a viajar con Spirit y además asegura que está decidido a interponer una formal denuncia ante la oficina del consumidor en el Estado de Alabama.
Por su parte el señor Róger Umaña Marenco, quien reside en Miami, se quejó de que el pasado sábado, personal de Spirit en Managua no lo dejó viajar a Estados Unidos, aduciendo que su boleto estaba vencido.
“Cómo es posible que me hagan esto y hasta les dije que estaba dispuesto a pagar de más lo que ellos quisieran, pero me dijeron que no aceptaban tarjeta de crédito, a otra gente les perdieron sus maletas, alguien tiene que ponerle orden a esta gente”, se quejó Umaña.
