Después que el Presidente de la República, Daniel Ortega Saavedra, asumió la responsabilidad de dirigir los destinos de Nicaragua, se ha convertido en una constante conocer muchos actos poco transparentes que se ejecutaron en distintas instituciones de la administración del ex presidente Enrique Bolaños Geyer. Y Correos de Nicaragua no es la excepción.

Un déficit de 52 millones de córdobas, una deuda de cinco millones de córdobas con el Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS), un 64 por ciento de cobertura en el territorio nacional por la institución, abusos, falta de credibilidad y jugosos salarios, forman parte de los hallazgos que Ana Esperanza Lazo Álvarez, presidenta ejecutiva de Correos de Nicaragua del gobierno de Ortega, explica a LA PRENSA.

Ella dice que quiere ver una empresa libre de deudas, eficiente, con precios favorables en sus servicios y a la vez rentable, que dé buen trato a los empleados y que respete sus derechos. “Asumí el reto y aquí estoy”, expresa desafiante en su amplia oficina del viejo edificio del Palacio de Comunicaciones, que durante la década de los ochenta se llamó edificio Jorge Navarro y ahora Correos de Nicaragua.

Una vez que asumió Correos de Nicaragua, ¿qué encontró?

La empresa se ha mantenido con muchas dificultades y en este momento hay una pérdida de más de 52 millones de córdobas. Tenemos una cantidad de obstáculos, pero me he propuesto una serie de aspectos que irán mejorando la imagen que ha venido adquiriendo Correos de Nicaragua. En este momento una de las metas más grandes es trabajar en coordinación con el Ministerio de Hacienda para que pueda en un determinado momento dar el apoyo sustancial a la empresa y que ésta salga adelante.

Quiero que como empresa, vayamos abriendo puertas en más mercados y además, tener mayor credibilidad de los clientes que se fueron de la empresa producto de una mala administración en años anteriores.

¿Cuántos clientes se fueron?

Bueno, los clientes no se fueron en su totalidad, sino que, por decir algo, el servicio que dábamos a Enitel de un ciento por ciento, ya no es así, ha buscado otras empresas para que les dé el servicio de correos, o sea, lo que se llama servicio postal, y hemos bajado al 30 por ciento.

Pero hay zonas del país donde esas empresas no llegan.

Y Correos sí llega y estamos tratando de llegar a más lugares, tener una red cubierta en toda Nicaragua.

¿Qué pasará con los 560 trabajadores de Correos de Nicaragua?

Aquí hay una gran cantidad de personas que no son empleados de Correos de Nicaragua. Por ejemplo, para enviar el correo necesitamos a los transportistas privados y éstos le trabajan a Correos, se les paga, salen en una planilla de Correos, pero no están con un adéndum para que sean trabajadores a tiempo completo.

¿Y qué problema genera esto a la empresa?

Estos se nos llevan mensualmente más de medio millón de córdobas, y no es uno, sino cinco y seis proveedores; en el año se nos llevan hasta seis millones de córdobas, esto hay que regularlo para que la empresa vaya bajando sus costos.

¿Cómo reemplazará al personal de los proveedores de Correos de Nicaragua. Siempre hay que brindar el servicioy los necesitan?

La misma empresa (Correos de Nicaragua) puede dar el servicio. Lo que hemos visto hasta ahora es que en un determinado momento con algunos proveedores había un vínculo directo entre la administración y el proveedor, la administración y amigos de la administración, todo esto era una cadena. Lógicamente al traer las proformas y facturas te presentaban una proforma más alta y la realidad no era esa; eso acarreaba pérdidas a la empresa.

¿Y cómo pretende mejorar el servicio?

Dentro de los grandes proyectos que tenemos se piensa echar a andar el Plan de Negocios para mejorar los servicios básicos postales, es decir, relacionarse con el servicio postal universal y vamos a potenciar el servicio de pago a los jubilados, la captación en ventanilla de pago de servicios de agua, luz, teléfono. Esto era un servicio que brindaba Correos de Nicaragua, pero cuando se partió Telcor, Correos lo da mínimamente y aparecen algunas empresas privadas vendiéndole el servicio a Telcor, Telcor se lo pasa a Correos, Correos en un determinado momento permite que estas empresas estén en las instalaciones suyas utilizando personal de Correos y la plata captada se la llevan ellos.

¿Entonces que pasará con esta relación comercial?

Esto es lo que vamos a corregir. Hemos llegado a la conclusión que esto era un negocio interno de algunos directivos, de algunos gerentes que estaban en la empresa que hasta el día de hoy (viernes pasado) han estado renunciando y otros serán reubicados.

¿Cómo está la captación del envío de remesas a través de Correos?

Bueno, ahorita bajó. Hablamos de la última evaluación que hicimos desde el año 2005 hasta ahora, sin embargo, estamos tratando de desarrollar más las remesas con familiares de nicaragüenses que están en Estados Unidos.

¿Qué perspectivas hay con la Filatelia?

Correos de Nicaragua cada año saca un sello y es para venderlo, no para tenerlo embodegado y hasta este momento hay en bodegas más de cuatro mil sellos acumulados que no se han vendido y cada año se vienen dejando; esto es una carga para la empresa, es una pérdida porque no lo desarrollamos y no buscamos con las escuelas u otros centros que tienen que ver con esto. Hay una sociedad filatélica en Nicaragua a la que le daremos una atención directa y que ellos también hagan propuestas. Una de las ideas principales que hemos visto es que con el Ministerio de Educación también podemos incentivar a los niños.

¿Cree que Correos de Nicaragua es rentable?

No creo, estoy segura que bien dirigida es rentable. En estos 16 años la Ley de Telecomunicaciones no se aplicó, hay un articulado que tiene que ver con lo que es la relación mutua entre Correos de Nicaragua e instituciones del Estado. En el artículo 105 se plantea que todas las empresas del Estado deben utilizar los servicios de Correos de Nicaragua para que dejen un margen de ganancia a esta empresa.

Pero han existido dos cosas: uno, que los gobiernos anteriores no se empoderaron de lo que es Correo de Nicaragua para el Gobierno; y en segundo lugar, dejaron la ley a discrecionalidad de que si se podía cumplir bueno, y si no, que no se hiciera.

¿Y cómo piensa ajustar este asunto?

Yo ya envié comunicación al Presidente (Daniel Ortega) donde le pido que vía Decreto le diga a las instituciones del Estado que utilicen el servicio de Correos de Nicaragua para que ese ingreso se eleve en la empresa.

Pero hay quejas que correos de Nicaragua es deficiente y eso justifica la contratación de servicios de empresas privadas.

Ah, no, yo estoy diciendo que aquí han sucedido cuatro cosas, no quiero decir que seré omnipotente y que voy a cambiar las cosas radicalmente de la noche a la mañana en seis meses, pero en un tiempo prudencial creo que de acuerdo al trabajo que yo realice, a la capacidad que puedan tener los trabajadores, a la disposición que haya y al empoderamiento que agarremos en la nueva administración, vamos a cambiar eso.

Yo estoy clara que las empresas se han ido porque ha habido cosas incorrectas. Hay gente que ha llamado diciendo que le dan gracias a Dios, y no es gente afín al Gobierno, son empresarios que dicen: “Ve, gracias a Dios que cambiaron, pensábamos que se iba a quedar la misma persona allí, o que la presidencia no iba a buscar qué hacer con Correos, porque definitivamente vamos abrir nuevamente negocios con Correos”.

¿Qué podemos esperar de Correos de Nicaragua?

Una empresa más eficiente, sus costos de servicio más favorables y una imagen diferente hacia donde queremos llegar: la población. Correos de Nicaragua es una empresa de servicios a la población y como servidores públicos debemos estar con la gente. Te pongo un ejemplo, hay empresas que te cobran seis dólares por llevar una carta, nosotros cobramos cuatro y cinco córdobas en los lugares más alejados por ponerla en Correo, al mismo destino que la puedan llevar estas empresas.

¿Y cómo hacen estas empresas para llegar a lugares lejanos?

Estas empresas utilizan el mismo servicio de Correos de Nicaragua. Mucha gente se fue de Correos a hacer sus pequeñas empresas; publicistas, personas importantes que se educaron en Correos, supieron mucho de Correos, aprendieron mucho en Correos, se les mandó a preparar, de repente se fueron, formaron una pequeña empresa y comenzaron a vender sus servicios a los mismos clientes de Correos y fueron a decir a los clientes que Correos no sirve, “yo ya me fui, allí lo que hay son ladrones, pero yo te garantizo el servicio y te lo voy a poner en la puerta de tu casa”. En este momento estas empresas dan el servicio urbano, pero para las periferias vienen a Correos para que nosotros llevemos a través de la red que tenemos.

¿Entonces Correos de Nicaragua tiene cobertura en todo el territorio nacional?

Sólo tenemos cubierto el 64 por ciento del país, pensamos llegar al 36 por ciento restante.

¿Por qué la cobertura sólo es del 64 por ciento?

En las administraciones anteriores cerraron sucursales o una agencia postal porque pensaban que una oficina postal de tres personas trabajando, al cerrarla engrosaba un poco más el presupuesto, y hubo salarios grandísimos aquí.

¿Cuál era el salario de su antecesor?

Aquí el presidente de Correos de Nicaragua ganaba un salario de ocho mil dólares, lógicamente eso salía del esfuerzo que daban los trabajadores en los territorios y en la empresa en los diferentes municipios y departamentos donde tenemos abiertas las oficinas. En Managua se captan diariamente en ventanillas hasta un millón de córdobas.

¿Y sólo el presidente ejecutivo de Correos de Nicaragua tenía un megasalario?

Pusieron gerentes para pagar favores políticos. Por ejemplo, un gerente de Matagalpa se fue de aquí ganando nueve mil (córdobas), de repente aparece ganando 12 mil y descubro anteayer (miércoles pasado) en la planilla que paralelo a eso le adicionaban ocho mil córdobas porque estaba trasladado. Esto era un favor político que debía la presidencia de Correos de Nicaragua a esas personas.

¿Si Correo será más rentable, habrá mejores condiciones de trabajo?

En este edificio sus tuberías tienen más de 100 años, aquí no se puede tomar agua, sale con mal olor, y en estos pocos días que he estado se sale un hedor en los pasillos, en las oficinas no se aguanta; eso es trabajar en contra de la salud humana, y la administración anterior les quitó el derecho a los empleados a tener agua purificada. Cuando yo digo que vamos a respetar los derechos humanos, es porque este tipo de beneficios tienen que volver a los trabajadores porque ellos son el pilar de esta empresa.

¿Cómo está la situación de los trabajadores con el INSS?

Aquí hay un problema. A los trabajadores se les quitaba de su colilla la cotización y no se le pagaba al INSS. Correos de Nicaragua debe cinco millones de córdobas al INSS, no es posible que todo este tiempo se le haya quitado al trabajador su cotización. ¿Qué hacían esa plata? ¿En qué la utilizaban?

¿Qué otras deudas tiene Correos de Nicaragua?

Se debe agua, se debe a líneas aéreas.

En algunas ocasiones se ha hablado de que a través de Correos de Nicaragua se ha traficado con droga, etc. ¿Qué control habrá para evitar este tipo de situaciones?

A mí me cuentan que quien vino con esa estrategia de publicidad fue la anterior administración, de que en Correos había ladrones, que se traficaba con drogas, con armas. Creo que Correos atravesó una crisis bastante dura, trajeron la técnica canina, vino la DEA, pero eso no fue comprobado. No se le comprobó nada a nadie y prueba de eso es que los jefes de áreas siguen trabajando. Era más un boom publicitario, hubo gente que se fue, pero no por lo que en ese momento dio a conocer la administración. Yo digo que eso no existe en Correos.

Disciplinada y con mística

Es profesora y socióloga con cursos de postgrado en diversos temas. A sus 49 años, ella se define como una mujer disciplinada, leal, con una fuerte mística de trabajo y, sobre todo, con principios personales y partidarios que ha consolidado a lo largo de 32 años como militante del Frente Sandinista de Liberación Nacional (FSN). “Entré al Frente a los 17 años y no me pienso ir; siempre estoy a la par del pueblo, me importa mucho el trabajo que realizo con la gente”, expresa orgullosa de ser una mujer mestiza y autóctona de Siuna, Región Autónoma del Atlántico Norte (RAAN). Ana Lazo Álvarez también fue diputada del FSLN entre 2002 y 2006.

Dice que está en un intenso proceso de estudio de lo correspondiente a Correos de Nicaragua para hacer de esta empresa una de las más eficientes del Estado. “Estoy en este cargo, pero sigo siendo costeña y defiendo los intereses de la Costa Caribe Nicaragüense”, sostuvo.

Se considera católica y en su oficina se puede ver una imagen del Divino Niño, a quien da gracias por todo cuanto ha logrado. Asimismo, agradece a la dirección de su partido por tomarla en cuenta en base a su trabajo desempeñado a lo largo de muchos años.