Las relaciones públicas son uno de los tantos conceptos comunicativos que hoy en día ocupa un lugar de gran importancia para las instituciones públicas y, en el caso de los municipios, es una herramienta que contribuye a cumplir con los objetivos que una Alcaldía se ha propuesto en su función de Gobierno local.
Los gobiernos locales tienen que informar, explicar y convencer al público de forma permanente, con el fin de transmitir conocimientos, crear buena imagen y establecer comprensión y confianza, lo necesario para la mejora de su imagen institucional y contribuir a que se realice una buena gestión municipal y un mejor servicio a la población.
La comunicación es una de las ciencias que tradicionalmente ha sido concebida para la transmisión de información y el uso de los medios de comunicación masivos. Sin embargo, hoy en día los avances tecnológicos, la evolución y el surgimiento de nuevas estrategias y métodos de comunicación han dado la pauta para el nacimiento de nuevos conceptos comunicacionales.
En este contexto, los gobiernos municipales trabajan en la mejora de sus estrategias de comunicación para llegar de una manera más directa y eficiente a la comunidad, lo cual se convierte en condición de éxito para posicionar y retroalimentar la gestión municipal. Insisto, que la comunicación hoy en día es un componente estructural de cualquier proceso político de acción e intervención social, de ello depende convertir en socio y actor a la comunidad involucrada para que pueda apoyar la respectiva ejecución, apropiándose de su contenido y conociendo suficientemente su gestión municipal.
Las nuevas tecnologías de la comunicación les va a permitir una mejor gestión municipal participativa y por ende una buena comunicación interna y externa que le permita a la municipalidad interactuar con sus ciudadanos e informar de las actividades que ejecuta el Gobierno local.
Es así que la vida municipal conlleva a un sinnúmero de interrelaciones con diferentes actores nacionales y locales, pero lo más importante es el contacto y la permanente comunicación del Gobierno local con sus ciudadanos.
Los alcaldes no deben olvidar la comunicación con sus funcionarios, secretarias, asistentes y concejales. Cómo circula la información entre las unidades operativas, cómo se distribuyen las tareas y se atiende al ciudadano. Qué mecanismos utilizan para canalizar o buscar información, cómo generar y difundir los proyectos y eventos de forma atractiva y hacerlos noticia. Todo este trabajo que parece insignificante, implica un proceso comunicativo y de planificación diaria para que los ciudadanos se mantengan informados y satisfechos de la gestión que desarrollan los gobiernos municipales.
Pero no soñemos con soluciones mágicas, se necesita de mucha creatividad y perseverancia, para crear toda una cultura de relaciones públicas o desarrollar programas de comunicación que le permitan al ciudadano tener un vínculo más directo con sus representantes locales, quienes son los que dan respuesta inmediata a sus principales necesidades.
En Nicaragua los municipios han desarrollado habilidades y conocimientos en la gestión de la comunicación, a tal punto que dicha gestión ha trascendido a los más altos niveles de gobierno y muchos organismos reconocen el esfuerzo realizado por Amunic durante ocho años, para lograr mayores transferencias del Presupuesto General de la República.
Se tuvo que incidir en la Asamblea Nacional para la aprobación de la Ley de Transferencias Municipales, logró que permitiera a los municipios obtener por Ley el 6 por ciento de los ingresos tributarios en la Ley Anual de Presupuesto General de la República.
Para los gobiernos municipales y las asociaciones de municipios la comunicación juega un rol estratégico, no sólo para la promoción de imagen e identidad corporativa, sino para la identificación de prioridades, asignación de recursos y fomentar el cambio de actitudes para la buena gobernanza local.
