Numerosas personas que llegaron ayer en busca de pasaportes a la Dirección de Migración y Extranjería salieron muy molestos al enterarse que les entregarían el documento hasta después de 12 días.
Generalmente la institución entrega los pasaportes en un plazo de siete días hábiles, pero los usuarios que necesitan obtener el documento en menos tiempo informaron que en las ventanillas les dijeron que ese servicio se había suspendido por problemas en el sistema de impresión y registro.
Muchos no asimilaron la justificación y de inmediato manifestaron su descontento como en el caso de una joven que se identificó como Azucena Rivera, quien pensaba viajar a Guatemala antes de esa fecha.
“Me dijeron que se interrumpió el sistema de pasaportes y que debo esperar hasta el 18 de diciembre para que me lo puedan entregar. A mí me urge estar allá en el menor tiempo posible”, indicó al salir de la ventanilla de atención a los nacionales.
Otro ciudadano que se identificó como Alberto Pascual indicó que debido a ese problema ya no iba a poder viajar a Costa Rica en el tiempo que lo había pensado.
“Tenía que viajar por razones de trabajo, pero con este problema tengo que llamar para explicar la situación y a ver si me esperan”, dijo.
Las razones por las que la gente solicitaba ayer servicio rápido de pasaporte eran múltiples. Algunos expresaron que necesitaban conseguir pasaporte urgentemente para poder tratarse su enfermedad en otro país. Otros querían salir para atender problemas familiares o económicos.
CONTRATO VENCIDO
La Directora en funciones de Migración y Extranjería, Nidia Barboza, informó ayer que el sistema de elaboración de pasaportes se interrumpió debido a la enorme cantidad de datos que en él se procesan.
Agregó que los técnicos de la institución trataron de solucionar el problema, pero fue imposible debido a su complejidad y consideraron necesario la ayuda de un técnico de la empresa Canadian Bank, compañía que les garantiza todo el sistema de seguridad que Migración y Extranjería utiliza en la emisión de los pasaportes.
Pero resulta que la institución no puede obtener la ayuda de un técnico de esa empresa, porque ya se les venció el contrato de mantenimiento que había suscrito con esa empresa.
“Y eso ya no depende de nosotros, sino de una serie de procesos que hay que darse. Casualmente vengo de la Contraloría General de la República de dejar una carta y en eso estamos”, dijo Barboza.
Explicó que desde hace algún tiempo ya habían previsto que en cualquier momento tendrían problemas en el sistema de elaboración de pasaportes, pero no pensaron que la interrupción se produciría con prontitud.
La funcionaria de Migración y Extranjería señaló que realizan las gestiones pertinentes para que hoy sea superado el problema y que se vuelva a restablecer el servicio rápido en la elaboración de pasaportes.
Señaló que la empresa Canadian Bank les vendió en 1998 el sistema de seguridad que actualmente Migración y Extranjería usa en la emisión de los pasaportes.
“Ellos son los dueños de ese formato y solo ellos pueden darle el mantenimiento que éste necesita en su funcionamiento”, dijo.
La funcionaria señaló también que, a pesar del problema, no hay retraso en la entrega de pasaporte.
