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Telcor declara ilegal el alza en el cable
Ente regulador señala que el incremento de Estesa contraviene intereses de los usuarios
Empresa de servicio de cable dice que Telcor aún no les ha notificado
Moisés Martínez
nacionales@laprenssa.com.ni
Convoca a usuarios a quejarse

Con la decisión de Telcor, Estesa debería de abstenerse de aplicar el incremento en la próxima factura que llegue a los usuarios.

En caso contrario, Telcor informó que el usuario debe presentar una queja por escrito a Estesa y esperar 10 días para que la compañía le dé una respuesta.

Si Estesa no se pronuncia acerca del reclamo del usuario, éste deberá presentar su queja formal al Departamento de Atención y Reclamos de Telcor, donde se realizará la solicitud de revisión del caso, siendo casi un hecho que el ente regulador fallará a favor del usuario, tomando en cuenta su decisión de declarar ilegal el alza.

Reto de Telcor

La decisión de declarar ilegal el alza representa un reto para Telcor, al desafiar a un operador que prácticamente mantiene un monopolio del servicio que ofrece, por lo que habría que ver si éste acata la decisión del ente regulador o aplica el incremento en la factura de diciembre.

El alza de un dólar que pretendía implementar a partir de este mes de diciembre la empresa de suscripción de televisión por cable Estaciones Terrenas Satelitales (Estesa) fue formalmente declarada ilegal por Telcor, ente regulador de las telecomunicaciones.

El Departamento de Prensa de Telcor emitió un comunicado informando que, luego de los análisis hechos por los técnicos de esa institución, su director Foad Hassan Lanzas decidió declarar ilegal el incremento que pretendía realizar Estesa.

“No se permitirá que se aplique este incremento unilateral de la tarifa que contraviene las disposiciones establecidas en el Código Civil, Ley de Defensa de los Consumidores y Ley General de Telecomunicaciones y su reglamento”, cita el comunicado de prensa emitido por Telcor.

La Red Nacional de Defensa al Consumidor, apelando a artículos establecidos en la Ley General de Telecomunicaciones, su reglamento y varios acuerdos administrativos emitidos por Telcor, había solicitado formalmente a esa institución que sancionara a Estesa, a la que acusan de ejercer un monopolio del servicio, permitiéndole maximar sus ganancias sin tomar en cuenta a los usuarios.

LA PRENSA se comunicó vía telefónica con Bernardo Chamorro, asesor de la junta directiva de Estesa, quien dijo que la compañía no había sido notificada de la resolución del ente regulador.

“Primera información que tengo sobre esa decisión del ente regulador. Pues todavía no hemos sido notificados, así que no puedo darte una opinión sobre lo que me decís. Dejame estudiar primero la decisión del ente regulador”, respondió Chamorro.

Estesa había asegurado la semana pasada que habían llegado a un acuerdo con Telcor, en el cual el ente regulador habría aceptado el incremento en todas las tarifas que aplica, pero la decisión del ente regulador desmiente categóricamente este acuerdo.

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