1.¡Sea el primero en cambiar!

Abandone los viejos hábitos e intente nuevas cosas. Cometa errores. Muestre vulnerabilidad. Interróguese a sí mismo. Sea honesto. Tenga el coraje de compartir sus ideas inclusive si no están terminadas.

2.Elimine la brecha entre promesa y realidad

Formule una promesa y luego describa los pasos que necesita para concretarla. Siga a eso con una acción inmediata. Con cada paso anunciado y luego llevado a cabo, su credibilidad aumentará y la gente lo seguirá, inclusive a través de situaciones difíciles.

3.Revele todo, y acepte también preguntas difíciles

Muchos líderes intentan ocultar los problemas de la compañía a los empleados y al público. Y eso, con frecuencia exacerba los problemas. El secreto alimenta la corrupción, el abuso del poder y las disputas internas. La honestidad permite crear confianza.

4. Sea enfático

Sea duro y explique con claridad lo que necesita hacerse. Pero también sea comprensivo cuando se trata de destinos individuales.

5. Sea visible

Para que sus seguidores le crean, no es suficiente que vean su retrato en la portada de BusinessWeek. Vaya a los pisos de ventas y de compras, a la cafetería, a los laboratorios de Investigación y Desarrollo.

6. Mantenga los ojos en el objetivo

Para que sus empleados se concentren en los cambios, usted debe mantener los ojos en el objetivo. No trate de obtener un puesto en la junta directiva. Aférrese a su misión, y entonces sus empleados harán lo mismo.

7. No quede enganchado en ganancias a corto plazo

Proyectos de cambio son carreras de larga distancia. Por supuesto, usted necesita algunos éxitos tempranos. Pero no pierda de vista el objetivo de largo plazo.

8. Use los medios de prensa modernos

¿Quiere que los empleados usen los sistemas de su compañía? Úselos primero. Sea creador. Establezca una sala de diálogo, donde cualquiera pueda formular preguntas, y responda a esas cuestiones de manera personal.