A satisfacer al cliente
Ricardo Guerrero Nicaragua
economia@laprensa.com.ni
Hoy en día los consumidores son cada vez más exigentes, quieren estar seguros que los alimentos que consumen están libres de toda enfermedad.
Ante la necesidad de satisfacer a los consumidores, varias entidades están trabajando en la creación de una norma técnica, que certifique y supervise a proveedores de asistencia técnica.
El objetivo inmediato consiste en desarrollar capacidades en los proveedores de servicios tecnológicos para que brinden un servicio de calidad.
Francisco Vargas, director de Granos Básicos de la Unión de Productores Agropecuarios de Nicaragua (Upanic), indicó que existe una gran necesidad de que las empresas que brindan asistencia técnica a los productores estén debidamente certificadas.
“Hasta la vez existen muchas empresas y personas que se dedican a este tipo de negocios y que son muy profesionales, pero hace falta que estén avaladas por una institución, para que así nuestro producto adquiera mejor precios en los mercados internacionales”, indicó Vargas.
YA HAY UNA NORMA
El Instituto Nicaragüense de Tecnología Agropecuaria (INTA), a través de la Unidad de Certificación (UC) ha elaborado la norma oficial, esto, según Gustavo Córdova, director nacional de Extensiones de dicha institución, se está haciendo con la finalidad de proporcionar la confianza suficiente en los procedimientos y requisitos para los proveedores u oferentes individuales de servicios y de asistencia agropecuaria y forestal.
“Lo que estamos asegurando es la calidad de los servicios a tráves de la normación y que haya un mercado laboral estable en este tipo de servicios, ya que hasta la vez las personas que se dedican a brindar asistencia técnica trabajan de manera informal, sería como que pertenecieran a un colegio de capacitadores”, indicó el funcionario.
Elgin Vivas, decano de la Facultad de Desarrollo Rural de la Universidad Agraria (UNA), indicó que el beneficio en los sistemas agropecuarios y unidades de producción donde se obtienen alimentos certificados, depende esencialmente de la inversión para optimizar la calidad en la producción.
Vivas mencionó que es sumamente necesario que se aprueben normas que se establecen en las inspecciones y certificaciones para que se apliquen en la producción, procesamiento y exportación de alimentos.
David Reyes Barreda, director de la Empresa de Servicios Agropecuarios de Estelí (Emsa), manifestó que con la certificación su empresa se verá mejor orientada hacia la calidad de los servicios que ofrecen, “no quiere decir que no ofrezcamos servicios de calidad, todos nuestros ténicos son profesionales, sin embargo, con nuestra empresa certificada, nuestros clientes sentirán más confianza”, señaló.
Indicó que uno de los problemas vitales del sector agropecuario es la calidad de los servicios que se ofertan.
“Se han hecho inversiones, pero no hemos mejorado la calidad, entonces las normas de certificación permitirá tener profesionales con mejores capacidades y experiencias en cada uno de los campos, señaló Reyes Barreda, quien espera que su empresa logre la certificación.
PROYECTO DE TECNOLOGÍA AGROPECUARIA
Estos proyectos han tenido como propósito incrementar la productividad agrícola y el ingreso de los pequeños y medianos productores de familias campesinas mediante la generación y ampliación de un sistema de innovación y conocimiento en tecnología agrícola eficiente y orientado por la demanda.
Según Gustavo Córdova, director de Extensiones Territoriales del INTA, el objetivo de estos proyectos, tales como el de certificación a los proveedores de asistencia técnica, es que las principales instituciones públicas de tecnología agropecuaria provean orientación efectiva y coordinada de las políticas y servicios a los clientes del sector.
Además que pretenden que el sector privado, organizaciones no gubernamentales e instituciones educativas participen significativamente en la provisión de servicios agrícolas a los campesinos
“Queremos que el sector público pueda llevar a cabo investigación básica y estratégica y provean servicios de asesoría que genere externalidades positivas, pero siempre y cuando éstos, estén debidamente certificados”, indicó Córdova.
Según los lineamientos de la norma técnica elaborada por el INTA y el Ministerio Agropecuario y Forestal (Magfor), se debe establecer una estrategia agrícola bien definida y que la información sobre la agricultura y sus mercados sea de alta calidad y confiable.
OBJETO DE LA NORMA
Esta norma técnica nicaragüense especifica los requisitos para la certificación de oferentes o proveedores individuales de servicios de asistencia técnica. Con ella se pretende demostrar la capacidad de proporcionar servicios de asistencia técnica agropecuaria y forestal, que satisfaga los requisitos del cliente, además de obtener reconocimiento público, formal y temporal de la capacidad laboral de los mismos.
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