Desde hace nueve años Rok Klancnik dirige el Departamento de Prensa y Comunicaciones en la Organización Mundial del Turismo (OMT), donde teje y lidera los enfoques del periodismo turístico actual, actividad que, a su juicio, para ser “buena” debe supeditarse a la ética, “hecho en el que en Centroamérica toca trabajar”

Amparo Aguilera

Hace trece días, Rok Klancnik materializó en Honduras, su sueño: la oficialización de la Red de Comunicadores de Turismo en Centroamérica.

Aunque lo hizo sin mucha “bulla”, pese a que se trataba de una “vieja ilusión”, el anonimato no le duró mucho, ya que tras un día de haberla formado acabó saltando a la fama, pues se dedicó a dar pistas a un público de entidades turísticas gubernamentales y medios de comunicación regional, sobre cómo enfocar noticias no tan atractivas para el turismo.

Esto lo enfocó precisamente en momentos que en Nicaragua se anidaban revueltas provocadas por estudiantes universitarios y transportistas, inconformes por la crisis energética, que demandaban la dimisión del presidente Enrique Bolaños. La crisis conllevó al Gobierno de Estados Unidos a alertar a sus ciudadanos, quienes en términos de afluencia turística representan el 21.8 por ciento para el país, el grupo más importante de turistas en nuestro territorio.

Klancnik sondeó el tema con LA PRENSA, deslizándose entre el reproche que a diario hacen los gobiernos a los medios de comunicación cuando abordan noticias que pueden “reducir” la afluencia de los turistas.

“Hay que replantear la forma en la que estamos tratando las noticias que afectan negativamente al turismo, porque un hecho mal dado puede truncar un desarrollo”, subraya.



¿Con eso, qué es lo que exactamente quiere decir?

Quiero decir que hay que hacer bien las cosas, y eso se logra siendo equilibrados para no afectar indebidamente al sector.



¿Cómo así?

Mira yo soy un profesional del turismo y soy periodista. Estudié periodismo en los Estados Unidos y estoy claro que los periodistas tiene pleno derecho de escribir sobre los hechos, sobre los sucesos. Es decir que no los pueden esconder. El problema radica en que deben hacerlo en la región y en todo el mundo con un sentido ético, con un código de ética para plantear la realidad.



Entonces ¿puedo interpretar que a su juicio, en la actualidad, la tergiversa?

Me parece que se quedan en la advertencia. Cuando ocurre un desastre natural, por ejemplo, advierten del peligro en sus portadas o en sus noticias de primera línea, y eso está bueno. Pero cuando ya ha pasado el peligro no lo abordan con la misma fuerza. La honestidad entonces se queda con el sensacionalismo y me parece que a la gente no se le debe decir sólo lo negativo, porque también tienen derecho a conocer lo positivo ¡el progreso!



Sin embargo, el discurso de los gobiernos va por otra vía: va en no abordar lo negativo con la magnitud que merece por el temor de perder “divisas”.

Los periodistas tienen que comprender lo que implica el turismo, pues es un rubro que significa desarrollo sostenible, paz y cooperación. Creo que los gobiernos deben ser honestos y alertar cuando algo malo pase, pero también los medios deben hacer lo suyo cuando el peligro no aceche.

Me parece que la cobertura sobre hechos como corrupción, política, violencia en las calles, hay que informarlas pero también es importante informar sobre grandes cosas: como proyectos que dinamizan la macro economía.



¿Dónde sitúa usted la función fiscalizadora, que es otra competencia atribuida al periodismo, a la comunicación social?

Claro, claro, los periodistas deben ser fiscalizadores. Es decir entre la política, economía, el sector público, privado y demás, los periodistas tienen la responsabilidad de actuar como tales, controlando si las iniciativas de verdad cumplen con las promesas; o bien vigilando si el desarrollo va en beneficio de los pueblos, de la gente local porque la pobreza no es buena anfitriona para el turismo, como tampoco lo es la violencia.



En ese sentido ¿cómo valora al periodismo local, regional?

Siento que tiene avances. Incluso, pienso que la formación de la Red de Comunicadores es un paso adelante. En realidad estoy orgulloso de los hondureños, salvadoreños, nicaragüenses y guatemaltecos porque esto va a permitir compartir ideas, campañas de sensibilización, experiencias y consecuencias. Pero me parece que hay que trabajar más, como ya reiteré, en cuanto a equilibrar los hechos y una forma es dando todos los ángulos y hablando con todos los involucrados

La responsabilidad de las entidades oficiales de turismo, en todo lo que ha dicho ¿dónde queda? Se lo pregunto porque en Nicaragua se ha visto que en situaciones de emergencia, como la recientes protestas, esquivan a la prensa.

Creo que los institutos de turismo deben prepararse para enfrentar hechos que puedan perjudicar el comportamiento del sector. Ellos deben dar la cara, y establecer opciones. ¡Sí que tienen responsabilidad en eso! Por eso soy creyente de la Red de Comunicadores, creo que esta va a servir para mejorar eso y establecer mejor coordinación. Esto ya es inevitable porque Centroamérica ya tiene un empuje que se nota. Por ejemplo, en el 2004 la macro región (el continente) acogió a 113 millones de llegadas internacionales (de un total de 760 millones de personas). De las (cuales) 76 millones se cuantificaron en Canadá, Estados Unidos y México; 17 millones en el Caribe; 16 millones en América del Sur y cinco millones en la región centroamericana.



Pero, como lo plantea, la cuota sigue siendo pequeña.

Sí, la cuota es la más pequeña, pero hay que recordar que Centroamérica también lo es en tamaño y población. Esta subregión sólo tiene 37 millones de habitantes, y con solamente Brasil o Argentina eso se supera. Además, el mercado regional es joven. Centroamérica es una joven señorita con menos experiencia pero con un potencial impresionante, de manera que hay que encontrarla, buscarla, hablar con ella, descubrir sus secretos. Ahorita la región está saliendo del armario, de sus propios problemas que tenía hace 10 ó 20 años y allí los medios también juegan un importante papel.



Ejemplifíquelo.

En la región centroamericana ya no hay problemas de guerra. Y el asunto es que todavía estos problemas están como estereotipos en los mercados emisores y hay que luchar contra ellos, de allí el papel fundamental del periodismo. Centroamérica, en mi opinión, está muy preparada para un desarrollo turístico sostenible, es decir, con una sensibilización medioambiental y una protección a la cultura . Y, naturalmente, éste es el momento apto para que los medios introduzcan el turismo como sector económico y como un exponente de una nueva cultura de paz y cooperación para lograr una mejor calidad de vida en la población centroamericana.



Pero los gobiernos dejan sentado, en los mismos medios de prensa, que hace falta infraestructura para atraer el turismo que menciona. ¿Quién miente a los medios?

En cada país hace falta eso. No solamente en Nicaragua también en Honduras y El Salvador se ve. Pero pienso que podemos estar preparados con cooperación estrecha entre sector público, privado y ayuda de los medios de comunicación, que son los que pueden apoyarnos para incrementar el conocimiento entre la gente en relación a los beneficios del turismo y también como fiscalizador de todos los procesos turísticos.



¿Cuáles son las estrategias que la OMT esta enfilando en ese camino?

Estamos viendo el turismo no sólo como el derecho de la gente a viajar sino como herramienta para mejorar la vida de las comunidades; en ese sentido, urge la misión del periodismo. La nueva Red de Comunicadores es ya un comienzo que va a funcionar durante todo el año, coordinando acciones y compartiendo información.

También hay una estrategia original sobre el desarrollo del turismo como actividad sostenible, que coincide con lo establecido en la cumbre de Sudáfrica, acontecida en el 2002, que concentra estrategias encargadas en ecoturismo, protección de culturas locales, lucha contra la pobreza y contra la prostitución infantil. Y allí también queremos a los medios.



¿Perspectivas para el 2005 en ese sentido?

Me parece que el crecimiento en eso es un proceso. En cuanto al crecimiento propiamente del turismo veo que el obtenido el año pasado es un proceso irreversible y estoy optimista en eso, en eso sin duda cuento con toda la razón.



¿Por qué piensa que tiene razón?

Pienso que tengo razón porque la región en este momento está muy estable políticamente y económicamente. Para el 2005 me parece que podemos esperar un crecimiento, no de 17 por ciento porque eso fue fenomenal, sino de un 10 por ciento que todavía queda fenomenal y los turistas van a decir lo suyo. Creo que las informaciones sobre lo que exigen, sobre lo que quieren ver, sobre lo que están esperando, sobre lo que quieren amigos y colegas, pesará, al igual que lo que digan los medios (de comunicación).

ESLOVENO Y POLÍGLOTA

Rok Klancnik es originario de Eslovenia, un país de dos millones de habitantes ubicado entre Italia y Austria.

Klancnik, desde los 15 años, se vinculó al turismo laborando en agencias de viajes bordeadas por ambas fronteras, aprendiendo con ello ambos idiomas. Aunque luego sumó el inglés, alemán y el español.

Tiempo después inició sus estudios universitarios dedicando sólo seis meses al trabajo turístico, que luego ejerció como guía. “Como era un niño listo, hice carrera en Turismo y Periodismo, específicamente en Relaciones Internacionales, Diplomacia, y Política”, comenta.

La Prensa/ Cortesía Revista Negocios & Turismo

CAMINO A NICARAGUA

A juicio de Rok Klancnik, jefe de Prensa y Comunicaciones en la Organización Mundial del Turismo (OMT), la marca centroamericana “Centroamérica Tan Pequeña, Tan Grande”, ya está funcionando en los mercados emisores.

“Mercados como el europeo o estadounidense ya están conociendo otra imagen de Nicaragua, Guatemala, y El Salvador, porque están ofertándolos como destinos seguros no con las guerras de los años ochenta, por ejemplo. La marca habla de bosques, playas, cultura, es una nueva información que representa otra imagen que invita a conocer, además que Centroamérica es bastante económica y en ella se puede movilizar con dólar”, razona.



Pero la marca funciona en base a diferencias

Sí pero hay cosas comunes en la región como naturaleza e idiomas. Bueno, en esto último con dialectos de por medio... que engloban la riqueza del idioma centroamericano.

Ustedes además tienen monumentos parecidos, el mismo pasado, el mismo sufrimiento de los siglos de colonización, los países centroamericanos tienen un orgullo de sobrevivencia y de mantenimiento de la cultura que no impiden el establecimiento de esa marca fenomenal que jala al turista mochilero que tiene sus cositas en una mochila y respeta la naturaleza; al de negocios que generan una nueva cooperación económica; y al amante de sol y playa, al ocio. Ustedes venden la región con bastante atino, por ejemplo, yo ya estoy ansioso por conocer Nicaragua.



Entonces ¿es su próximo destino?

Sí, es mi próximo destino. Estoy impresionado con la presentación que hizo mi amiga Gioconda Gadea (de Relaciones Públicas del Instituto Nicaragüense de Turismo) sobre Nicaragua. Ella habló de su país con tanta pasión que me ha impresionado no tanto por su seguridad sino por la personalidad que me ha dicho que tiene el país, por eso voy para Nicaragua.

“Al turismo falta abordarlo con ética”