Lunes en la mañana, Harvard Business Publishing
Visualizando la lógica del alto crecimiento
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A través del uso de un marco estratégico, una representación gráfica de cómo la firma combina productos, servicios y entrega de mercaderías en comparación con sus competidores, la innovación de valor permite a los gerentes diseñar una imagen de la estrategia de su compañía.
El proceso de innovación de valores se despliega en cuatro etapas:
1. Despertar visual. El objetivo aquí es diseñar una curva de valor “como si”, una imagen de cómo su empresa invierte en los factores clave de competencia en su industria, y luego comparar con lo que hacen sus competidores para determinar si su estrategia necesita cambios.
2. Exploración visual. El próximo paso es realizar investigaciones de campo para generar ideas acerca de cómo usted puede cambiar su oferta. Tales ideas pueden ser halladas usando el marco de seis senderos de la innovación de valores para analizar industrias, la cadena de compradores e inclusive el aspecto temporario. Por ejemplo, a través de la identificación de oportunidades que se presentan a raíz de corrientes en la industria o de eventos pendientes.
No se trata simplemente de hablar con clientes “típicos”. Vale la pena consultar a firmas con las cuales no se realizan normalmente negocios, así como con personas dentro de una empresa con las cuales no se interactúa de manera corriente.
Mientras realice esas exploraciones del mercado, tenga en mente estas cuestiones:
—¿Qué factores deben ser reducidos o elevados por encima de los estándares de la industria?
—¿Qué factores deben ser creados y que hasta ahora no han sido ofrecidos por la industria?
—¿Qué factores que la industria daba por sentado deben ser eliminados?
3. Una estrategia visual equilibrada. En base a sus observaciones en el terreno, trace varios marcos estratégicos posibles. Preséntelos a su unidad en una “estrategia equilibrada”, y deje que el mercado lo guíe en la selección de lo que debe buscar.
4. Comunicación visual. Una vez se fija la nueva estrategia, informe de sus resultados en una forma que cualquier empleado pueda entender.
Los marcos estratégicos y las curvas de valor no reemplazan los presupuestos y las detalladas proyecciones que deben acompañar cualquier proceso de planificación. Pero esos “detalles se acomodarán con más facilidad”, escriben Kim y Mauborgne, “si los gerentes comienzan con la gran imagen”, las acciones estratégicas disponibles para ellos.
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