Lic. Alfredo Manzanelli

Equivocadamente la función de Recursos Humanos, ya sea departamento o gerencia, es tomada dentro de las empresas como una sección puramente administrativa que se debe ocupar de seleccionar el personal según su hoja curricular.

Una vez en el lugar de trabajo, el seleccionado se encuentra con la noticia que deberá trabajar en equipo y, aunque esto es esperado por el nuevo integrante de la empresa, el choque con esta realidad, si bien no lo paraliza, al menos lo bloquea en ciertos aspectos.

En todo caso se olvidan que, detrás de ese apellido, ese nùmero en planilla o ese cargo, existe un ser humano con sus defectos y virtudes, con sus sueños y frustraciones, o sea, con sus debilidades y fortalezas que intentará ocultarlas para vender una imagen que él cree que los demás comprarán.

Los conflictos no se deben ignorar. Deben ser tomados una vez ya instalados como algo positivo, por la riqueza en el debate de los mismos, y por los cambios que a partir de ellos se pueden producir e intentar superarlos.

Es una falacia decir y hasta pensar que los problemas del trabajo se dejan en la puerta del hogar y viceversa, éstos nos acompañan a todos lados. De no conseguirse un equilibrio y grado de armonía en el trabajo y en la vida personal, las relaciones en el quehacer cotidiano no podrán ser satisfactorias.

Actualmente los Recursos Humanos son una especialidad altamente importante, pero en definitiva todo dependerá del valor que se le quiera dar por parte de las empresas. Es obsoleta la idea de incluir dentro de la estructura financiera a los Recursos Humanos, esto causa graves perjuicios porque como dije anteriormente se trata con seres humanos y no con números de cédula o de seguro social.

No existe una fórmula mágica para solucionar problemas, tampoco una receta que debemos seguir al pie de la letra, pero a manera de guía y de acuerdo a mi experiencia, primero se deben abrir los canales de comunicación despojándonos de prejuicios o juicios infundados.

SUPERAR BARRERAS

Puntos importantes que se deben trabajar desde adentro

La comunicación: debe servir para conocerse lo más profundamente posible y no solamente en lo que atañe a lo laboral. Para que la comunicación sea efectiva debemos primeramente aprender a escuchar. La mayoría de la gente confunde lo que es oír con escuchar, oír es una función biológica, escuchar es oír comprendiendo o en todo caso, ponerse en lugar del que habla.

Liderazgo: el líder es entre muchas cosas la persona capaz, a través de su accionar, de construir un mundo en que los demás quieran vivir; en donde los integrantes de un equipo se sientan a gusto, que sea capaz de modificar las condiciones negativas del ambiente laboral, buscando permanentemente el cambio y transformación de las personas para mejorar la convivencia.

Blanquear diferencias: el departamento de Recursos Humanos debe incentivar la comunicación, única vía para solucionar el inconveniente. Provocar un acercamiento de las partes para conocerse y descubrir cuáles son los verdaderos intereses, las inquietudes, los sueños y las ambiciones de cada persona.