Consumidores
¿Qué son los descuentos tarifarios de energía eléctrica?
Según normativa de calidad del Servicio, contenida en Resolución No. 016-INE-1999, es responsabilidad de cada empresa de distribución prestar el servicio a todos los clientes, consumidores finales, que estén en su área de concesión, con un nivel de calidad satisfactorio (...). El incumplimiento dará lugar a la aplicación de descuentos tarifarios a la empresa de distribución, cuyo cálculo se basará en el perjuicio económico que le ocasionara al cliente recibir un servicio en condiciones no satisfactorias y de acuerdo a las normas establecidas.
Los clientes afectados por la mala calidad de la tensión se beneficiarán con los descuentos tarifarios en las facturas que reciban en correspondencia con los períodos de facturación inmediatamente posteriores a la formulación y ratificación de los cargos por parte de INE. El monto total del descuento tarifario se repartirá proporcionalmente entre los clientes afectados de acuerdo a la participación del consumo de energía de cada uno respecto al del conjunto. Si transcurridos 180 días de haberse aplicado los descuentos tarifarios la empresa de distribución no hubiera solucionado los inconvenientes técnicos, el INE podrá incrementar dichos descuentos tarifarios en función de los antecedentes de cada caso particular.
Los descuentos tarifarios se aplicarán como compensación y se calcularán sobre la base del perjuicio que le ocasiona al cliente el incumplimiento. El valor acumulado anual por descuentos tarifarios no deberá superar el 10 por ciento de la facturación anual. Si ello ocurriera, será considerado como violación grave de los términos del Contrato de Concesión, y autorizará al INE, si éste lo considera conveniente, a decretar la caducidad del Contrato de Concesión.
Cuando del INE compruebe la falta de la empresa la emplazará para que en el término de 10 días hábiles presente todas las circunstancias de hecho o de derecho que estime, si no respondiera o aceptara su responsabilidad dentro de dicho plazo, el INE aplicará los descuentos tarifarios correspondientes.
Cortesía de Lideconic
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