Fijando reglas para la transparencia
Paul Michelman
Usted ha hecho un compromiso para una “transparencia” interna, donde no sólo las cifras sino la imagen de conjunto es discutida con los empleados de manera honesta.
Pero ¿cuánta información puede usted compartir?
Según los expertos, es mejor establecer algunos estándares por anticipado, y comunicarlos.
“Hay obviamente razones de negocios que una compañía no puede revelar totalmente”, dice Heathn Shackleford, gerente de relaciones públicas de American Healthways, con sede en Nashville. “Pero es la tarea de los líderes explicar de qué áreas se trata y por qué se plantean límites en relación a esas zonas”.
Por ejemplo, señala Danny Ertel, de la firma de consultoría Vantage Partners, una empresa necesita limitar sus revelaciones con respecto a “información que brinda a los competidores ventaja o permite a los abastecedores aprovechar una situación temporal”.
Los líderes deben dialogar con sus gerentes acerca de la información que conviene revelar, dice Ertel. “No creo que los ejecutivos deben comprometerse a ser ‘completamente abiertos’; creo que deben limitarse a cosas que puedan concretar. Eso significa un enfoque algo más sutil para discutir información y sus implicaciones, en diferentes momentos, con diferentes grupos, bajo diferentes normas”.
El diálogo con los gerentes y empleados es la parte más importante. Establece las expectativas acerca de lo que constituye compartir la información de manera responsable, y la forma de usarla de manera responsable.
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