Sociedad y Gobierno Electrónico
Alción Carrasquilla
nicolaso@vicepresidencia.gob.ni
Las sociedades del mundo han aceptado como una realidad, la frase “el tiempo es oro”. Las personas que conforman la sociedad, en sus diferentes niveles, buscan poder utilizar el tiempo disponible, cada vez más en forma adecuada, de manera que puedan distribuirlo y sacar mayor provecho del mismo.
El mundo actual ofrece un sinnúmero de herramientas tecnológicas, cuya aplicación permite optimizar el tiempo disponible. Una de las aplicaciones que ha tomado mayor auge, en los últimos 20 años, es el internet. Esta “red de redes” ha permitido tener el mundo al alcance de la mano, permitiendo a sus usuarios estar en constante comunicación con personas e instituciones alrededor del mundo.
La capacidad de ofrecer servicios públicos en línea, utilizando como medio el internet, permitiendo a los usuarios de estos servicios, optimizar el tiempo necesario para realizar sus transacciones, desde la comodidad de su hogar u oficina, se ha denominado Gobierno Electrónico.
La evolución del Gobierno Electrónico se divide en tres etapas. La primera fase es la informativa, ésta consiste en presentar información relevante a los usuarios de los servicios públicos, que les permita tener un conocimiento claro sobre las gestiones que se realizan en cada una de las oficinas y los procedimientos que deben seguir para completarlos. En una segunda fase, además de la información sobre los servicios los usuarios tienen la opción de acceder a una serie de formularios que pueden completar, con el objetivo de ahorrar tiempo al momento de realizar las transacciones directamente en las oficinas establecidas.
En la última fase del Gobierno Electrónico, los usuarios de los servicios públicos tienen acceso a información sobre las gestiones que se realizan, pueden completar los formularios necesarios para iniciar los trámites, los cuales son procesados y resueltos en las oficinas correspondientes, sin necesidad que el usuario se presente a las oficinas físicamente.
El Gobierno Electrónico, además de ofrecer una herramienta tecnológica, que contribuya a que los miembros de la sociedad puedan optimizar un recurso tan importante como el tiempo, también contribuye con la seguridad ciudadana, pues las personas no deben desplazarse, físicamente, a las oficinas públicas a realizar transacciones portando grandes cantidades de dinero, ya que estos pagos pueden hacerse en línea utilizando tarjetas de crédito y cuentas bancarias, desde el hogar u oficina.
El éxito de los programas de Gobierno Electrónico radica en el desarrollo participativo de las instancias públicas en conjunto con los miembros de la sociedad en general, que son finalmente los beneficiarios de estos proyectos. El Consejo Nicaragüense de Ciencia y Tecnología ha venido trabajando con organizaciones internacionales, como la OEA y las Naciones Unidas, y en la formulación de proyecto de impacto nacional, para ir construyendo las bases que permitan la implantación, en el corto plazo, del Gobierno Electrónico en Nicaragua, contribuyendo de esta forma con el bienestar de la sociedad nicaragüense.
El autor es coordinador de Tecnologías de Información y Comunicación (CONICYT)
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