BellSouth amonestada
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 | Telcor le da tres días para que detalle medidas que implementará para evitar
saturaciones como las ocurridas en diciembre |
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Mario González. (LA PRENSA/Esquivel) |
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Moisés Martínez
moises.martinez@laprensa.com.ni
El grave problema de saturación en las líneas de telefonía celular que presentó la empresa BellSouth durante el pasado diciembre, le valió ser objeto de una amonestación de parte del ente regulador de las telecomunicaciones (Telcor).
Según resolución emitida por Telcor, BellSouth tiene tres días para presentarle un cronograma detallando las medidas que implementará para alcanzar las normas mínimas de calidad y así evitar que se vuelvan a presentar los problemas de comunicación como los registrados en diciembre.
En caso de no cumplir, BellSouth será multada con un 0.5 por ciento de sus ingresos netos por facturación telefónica.
A finales del año pasado, la comunicación celular a través de esa empresa se volvió todo un “tormento” para los usuarios, debido a la saturación de sus líneas, lo cual prácticamente la hizo imposible.
En esa ocasión, la empresa alegó que esto se debió a la temporada navideña, por lo que se dio un aumento del flujo de llamadas de manera considerable, por lo que era “normal” que las mismas se dieran.
Sin embargo, esto no fue visto tan “normal” por Telcor, quien le impuso esta sanción a BellSouth en base a lo establecido en el numeral dos del artículo 84 de la Ley General de Telecomunicaciones y Servicios Postales.
Según la resolución DG/005/003, BellSouth incumplió con el artículo 14 del reglamento del servicio de telefonía celular, el cual establece que la comunicación celular deberá operar de manera que se asegure la cobertura con una calidad que no exceda el dos por ciento de conexiones perdidas y una congestión no superior al dos por ciento en horas picos.
BELLSOUTH REACCIONA
Por su parte, Francisco Pereira, vocero de esa empresa, reiteró que estas saturaciones en las líneas son normales en épocas como la Navidad y el Año Nuevo, así como en eventos masivos de comunicación, pero están anuentes a presentar toda la información técnica que solicite Telcor.
“El sistema de BellSouth ha actuado de manera óptima. En diciembre, las caídas de llamadas han sido estándares. Por eso estamos confiados para brindar toda la información técnica que necesiten los técnicos de Telcor. Estas saturaciones igual ocurren en Estados Unidos y Brasil. El sistema reaccionó bien y cuando vengan los técnicos de Telcor se van a dar cuenta” , declaró Pereira.
ENDURECERÁN SANCIONES
Esta es la segunda amonestación que efectúa Telcor en menos de cuatro días. Primero, el sábado pasado el ente regulador emitió resolución en contra de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel) por adelantar las fechas de cobro del servicio telefónico.
Según Mario González, director de Telcor, se espera que este año la Asamblea Nacional apruebe una reforma a la Ley General de Telecomunicaciones y Servicios Postales, para que esta institución implemente sanciones más fuertes contra las empresas que incumplan con brindar un servicio de calidad a sus usuarios.
“ Vamos a tratar de establecer mecanismos que nos permitan velar más de cerca por los usuarios. Buscar cómo tener los elementos jurídicos que nos permitan sancionar de manera más firme a los operadores que violan la Ley”, afirmó González. 
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