Liderazgo y efectividad
“LOS 4 NIVELES DE EFECTIVIDAD”
¿Por qué hablar de efectividad? Porque muchos, antes que usted, han probado sus propios métodos para mejorar sus resultados y terminaron desperdiciando tiempo y dinero. Los estudios indican, por ejemplo que:
Sólo un 30% de las compañías con programas de calidad pueden decir que son exitosas. La mayor parte de dichos programas duran apenas dos o tres años.
Sólo un 20% de ellas que cuentan con equipos auto-dirigidos pueden decir que están obteniendo mejores resultados.
Los índices de éxito por reingeniería y fusiones son igualmente desalentadores —entre un 20 y un 30 por ciento de éxito.
Sólo un 30% de los nuevos planes de incentivos, como el reparto de ganancias, logran los resultados deseados.
CUATRO NIVELES DE EFECTIVIDAD
Un modo de describir el jardín organizacional es considerar cuatro niveles de efectividad:
Personal: cada uno de nosotros en tanto contribuimos con la organización. Nuestros paradigmas, valores, talentos y habilidades, todos ellos suman o restan efectividad a este nivel.
Interpersonal: nuestra interacción con otros, incluyendo el trabajo en equipo, la cooperación, y la comunicación.
Gerencial: nuestra unidad de trabajo y cómo realiza sus tareas. Esto incluye los procesos de trabajo, el estilo de liderazgo, los recursos utilizados y los rendimientos producidos.
Organizacional: la organización en su conjunto, incluyendo nuestra unidad de trabajo y todas las otras unidades que de algún modo combinan sus esfuerzos para producir los productos y servicios que nuestros clientes consumen.
Este modelo establece que cada nivel es necesario, pero insuficiente por sí mismo para garantizar mejores resultados. Una cosecha abundante es la culminación de todos los cuatro niveles combinados. Y la efectividad de cada nivel está gobernada por un principio básico:
La confiabilidad gobierna nuestra efectividad personal. La confiabilidad es una función de nuestro carácter (lo que creemos y valoramos) y de nuestra competencia (aquello que podemos hacer). Si no somos confiables, como sucede con la semilla que no tiene vida dentro, nada que intentemos hacer dará frutos.
La confianza gobierna nuestra efectividad interpersonal. La confianza es el fruto natural de individuos confiables y es la que allana el camino para cualquier tarea o interacción.
El facultamiento gobierna nuestra efectividad gerencial. Este término del cual se ha abusado mucho significa simplemente que las condiciones permiten a cada individuo contribuir óptimamente con la misión, visión y estrategia de la unidad de trabajo.
La alineación gobierna nuestra efectividad organizacional. Todas las unidades de trabajo encajan juntas en un proceso general sin demoras, defectos o re-trabajos. Aquello que la misión, visión y estrategia exigen es efectivamente llevado a cabo día a día.
Cortesía de Franklin Covey
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