Superan fallas en los celulares
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 | BellSouth también anuncia que acatará resolución de Telcor sobre eliminación del redondeo
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Anastasio González, director técnico de BellSouth. |
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Moisés Martínez.
moises.martinez@laprensa.com.ni
Serias complicaciones en la base de datos de BellSouth fueron las causas de las fallas en los servicios de telefonía celular conocidos como “Telefácil” y “Habla Más”, provocando su interrupción durante el fin de semana pasado.
Anastasio González, director técnico de la trasnacional telefónica, explicó que el problema ya fue solucionado desde horas de la mañana de ayer.
“Desde el viernes pasado se nos dieron problemas en la plataforma de prepago, debido a una corrupción en la base de datos. El problema fue que teníamos que chequear los servidores y diagnosticar la falla, por lo que no era tan fácil solucionar el problema”, explicó.
Asimismo, argumentó que la situación se agudizó debido a la saturación que se dio en el sistema, dado los repetidos intentos de llamadas que hacían los usuarios al no poder comunicarse.
“Estos continuos intentos, incluso afectaron a los usuarios del sistema postpago, ya que pasan por la misma central”, añadió.
Advirtió que en muchas ocasiones el usuario escuchaba un mensaje diciendo que sólo tenía cinco minutos, aunque éste no los tuviera o al contrario, tuviera más de dicho tiempo.
“Algunos usuarios se asustaban, ya que tal vez tenían unos 19 minutos y de pronto les decían cinco. Pero el problema es que cuando tenías cinco minutos, uno podía hablar el tiempo que quisiera, ya que el sistema estaba fallando. Sin embargo, los minutos que habló en ese momento, le serán cobrados al usuario cuando el sistema regrese a la normalidad”, aclaró.
RESOLUCIÓN PERMITE AL USUARIO DECIDIR SOBRE REDONDEO
González también explicó que la resolución de Telecomunicaciones y Correos (Telcor) sobre la eliminación del redondeo le da a BellSouth la posibilidad de dejar en manos del usuario la opción de quedarse con dicho servicio.
“La resolución de Telcor le da al operador la oportunidad de darle la oportunidad al usuario de quedarse o no con el redondeo, pero BellSouth está clara de la resolución de Telcor y está dispuesta a acatarla”, señaló.
Asimismo, explicó que si el usuario decide eliminar el redondeo de su servicio telefónico, se le facturará el tiempo “real” de una llamada exitosa.
“No es cierto que se le vaya a cobrar al usuario desde el momento que marque el número, ya que se indica que sólo se puede facturar una llamada exitosa, o sea hasta que al abonado le respondan la llamada”, finalizó. 
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