Ciudadanos manos arriba
Critican a la Ruta 125 de abusos
Amalia Morales
amalia.morales@laprensa.com.ni
En cuestión de segundos, el Robur de la Ruta 125 en el que viajaba Norma Hernández, a finales del año pasado, pasó de ser un vehículo de transporte público a un carro fúnebre.
La buseta cayó de costado del lado en que iba Hernández, que viajaba a la par del chofer. El giro le desprendió el riñón y la vesícula y le desbarató el hígado. Sobre ella cayó el combustible, recordó Elizabeth Silva.
Falleció en el Lenín Fonseca una hora después.
La cooperativa “Democracia en marcha”, a la cual pertenece la unidad en la que murió Hernández, asumió los gastos del sepelio y entregó 4,000 córdobas adicionales a los deudos. El seguro por muerte de pasajeros establece 10,000 córdobas cuando la culpa es del carro colectivo. El culpable del choque en esta historia fue el taxi.
Hasta donde Silva conoce, después de esa ayuda no hubo más para los tres hijos de Hernández.
DE 20-8
Pero los sucesos que involucran a unidades de la 125 y afectan a pasajeros no terminan allí. A los tres meses de la muerte de Hernández, la cooperativa “Democracia en Marcha” protagonizó una escena parecida a la anterior, en la cual no hubo víctimas que lamentar.
No cobró vidas humanas, pero el accidente del 19 de febrero de este año, en otro Robur, hirió a ocho de sus más de 20 pasajeros, incluyendo al cobrador, Walter Antonio García de 16 años.
El vuelco le fracturó a García las dos piernas y la pelvis. Cuatro meses después no ha vuelto a caminar. Los médicos le dieron seis meses para rehabilitarse.
Pese a que sus lesiones fueron las más severas, García no recibió siquiera los 1,000 córdobas que el seguro debió entregar al resto de golpeados. Su mamá, Martha Quintero, aseguró que ha invertido no menos de 12,000 córdobas en la recuperación de su hijo, que trabajaba por primera vez.
Quintero no ha recurrido a ninguna instancia para exigir que se le paguen los daños ocasionados a la salud de sus hijos. Nada más apeló a la buena voluntad de la cooperativa, donde afirmaron que sí se le ayudó.
¿CHOFER HABIA BEBIDO?
Otro que conoce las consecuencias de viajar en la 125 es Nelson Blas Ugarte de 21 años.
Blas aún no se libra de las muletas y nunca se librará del platino que le incrustaron en su pierna derecha. También lleva puesto un clavo que esperan ayude a soldar su fémur.
A diferencia de García, Blas dijo que recibió “una ayuda de 700 córdobas”. Desconoce que por las lesiones sufridas tenía derecho a 1,000. Con ese monto son asegurados los pasajeros por el Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (Iniser), según admitieron cooperados consultados.
Aunque la Policía estableció que en este accidente tampoco tuvo culpa el conductor de la buseta, los pasajeros afectados sí encuentran una cuota de culpabilidad en el que manejaba.
“Dijeron que el chofer iba de goma”, comentó Blas, aunque eso es algo de lo que no está seguro. Un efecto de esa supuesta resaca es que iba algo acelerado, porque iba “colgado” con el tiempo estipulado para completar la vuelta.
Otra versión es que a su orilla iba sentada una mujer conocida, con la cual se entretenía manoseándola. Ambas historias fueron descartadas por los socios de la cooperativa, quienes argumentaron el hecho de haber ganado los dos choques como prueba irrefutable de la inocencia de sus socios.
ARRASTRADA POR BUS
“Arrastrada”. Con esa palabra describe la familia el trágico accidente de Trinidad Martínez, quien viajó hasta la muerte en otro bus de la 125.
No están claras las circunstancias en que Martínez se desplomó del bus. La gente de la cooperativa dijo que se tiró, pero sus familiares aseguraron que al parecer ocurrió lo de siempre: la embarazada de siete meses no había terminado de poner los pies en el pavimento cuando el vehículo aceleró. La fricción con el suelo le raspó el cuerpo y le perforó un pulmón.
El accidente apuró el parto de Martínez. Ella falleció a los 15 días de estar en coma. La responsabilidad de la cooperativa concluyó al entregar C$10,000 a sus parientes.
MALTRATO VERBAL...
Una usuaria frecuente de la ruta 125, vecina de Bello Amanecer que no quiso identificarse por temor a represalias, dijo que esos casos son los más dramáticos, pero no las únicas muestras del tipo de servicio que prestan las unidades de la ruta 125.
La usuaria contó que en una ocasión una hermana suya fue abofeteada por un cobrador, por el simple hecho de reclamar su vuelto. “Por pedir el cambio el cliente se expone a insultos”, afirmó.
Aclaró que pese a la inconformidad generalizada, nadie se atreve a desafiarlos. Les temen porque piensan que muchos de ellos “son pandilleros”, que recurren a otros métodos para desquitarse cuando se les reclama.
Esta usuaria explicó que el “servicio siempre ha sido malo. Llevan nueve años prestando ese mal servicio”.
“Aquí todos sufren el pésimo servicio, pero a la hora de recoger firmas y llevarlas hasta alguna autoridad, todos se echan para atrás”, afirmó.
Ni siquiera han puesto la denuncia formal ante instancias de apoyo como la Liga de Defensa del Consumidor, donde tienen reportadas quejas de usuarios de las rutas 106 y 104.
"LOS REGULADORES"
José Vargas, conductor y socio de la ruta, explicó que todo el personal que allí labora recibió un curso de relaciones humanas impartido por el Instituto Regulador del Transporte Municipal de Managua (Irtramma), entidad que según ellos los regula periódicamente.
¿ADONDE ACUDIR?
- Si recibió un servicio o un producto en mal estado, que no se corresponde con lo que usted pagó, puede denunciarlo ante la Liga de Defensa del Consumidor, al teléfono 270-4626.
en esta organización es gratuita.
- También puede dirigirse a la Dirección de Defensa del Consumidor en el Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific), o bien llamar al 267-5356.
en esta organización es gratuita.
- En la Liga del Consumidor pueden orientarlo y brindarle asesoría legal sobre el procedimiento a seguir. La atención en esta organización es gratuita.
- Ante la Liga del Consumidor son denunciables malos servicios tanto en las instituciones públicas como en las privadas.
* (Mañana: Alto voltaje le reduce a cenizas su casa) 
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