El Grupo Taca aclara
Carmen Lucía Morales
Con relación al artículo de opinión del señor Federico Dueñas de la Peña publicado el pasado 30 de noviembre, el Grupo Taca aclara lo siguiente:
Como el señor Dueñas lo menciona, su trámite de viaje fue efectuado por la agencia de viajes, no directamente por el Grupo Taca. Al momento de hacer la cotización, su agencia de viajes le dio la tarifa que le daba el sistema en función de la disponibilidad de espacios.
En ese momento, el sistema podía confirmar la tarifa promocional de Managua-Miami-Managua, pero la porción Miami-Cleveland-Miami con American le pareció muy cara, por lo que la reservación no se efectuó ni confirmó en el sistema de Grupo Taca.
Al momento en que el señor Dueñas intentó adquirir su pasaje de Managua a Miami ida y vuelta por el precio que le fue cotizado anteriormente, lamentablemente ya no había disponibilidad.
Por esta razón se le cotizó una tarifa más alta. Como es del conocimiento de los usuarios, las tarifas promocionales son las primeras en agotarse, ya que se trata de tarifas que se diseñan en temporadas especiales, según la oferta y demanda del mercado, y presentan restricciones específicas como las fechas para viajar, fechas límite de compra, etc.
Las tarifas con menos restricciones, como la válida de un año por ejemplo, son más caras, pues permiten una mayor flexibilidad de viaje para el pasajero. En la medida en que el viaje es reservado con poca antelación, se corre el riesgo de no encontrar la tarifa promocional disponible, especialmente si se trata de una festividad como el “Día de Acción de Gracias”.
Es incorrecto que el señor Dueñas considere que se trató de una represalia por no adquirir el boleto completo, pues en todo caso, la porción de vuelo de Miami a Cleveland es operada por otra línea aérea y por lo tanto, el Grupo Taca no podría tener ningún interés en perder a un pasajero por causa de una tarifa que le es ajena.
El Grupo Taca comparte con el señor Dueñas la necesidad de la libre competencia en el mercado nicaragüense, y le reitera a sus usuarios que su interés es proveerles de un servicio responsable y puntual en el que puedan confiar.
Coordinadora de Comunicaciones del Grupo Taca 
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