Tarjetas de débito ganan mercado
Martha Danelia Corea
martha.corea@laprensa.com.ni
María Argüello, es una de las personas a quienes su entidad bancaria le extendió una tarjeta de débito, con la cual puede retirar dinero en cualquier cajero automático establecido por la institución lo que sin duda alguna, según aseguró, le ha ayudado a manejar con mayor moderación sus finanzas personales.
“También evito el riesgo de cargar efectivo, principal carnada de los ladrones”, agregó.
La idea le pareció “fascinante”, puesto que no tendría que hacer filas al momento de hacer un retiro, hasta que un día de tantos, se fue al cajero, le dio todas las indicaciones para hacer su retiro, y aunque la transacción fue denegada, es decir, que el cajero no le hizo efectivo su retiro, el monto le fue debitado (restado) de su cuenta.
De ahí en adelante, la preocupación se redujo hasta que en la institución bancaria le dieron las explicaciones del caso y logró, después de una moderada espera, una respuesta satisfactoria.
CASOS AISLADOS
Sin embargo, Eduardo Duque Estrada, vicegerente de Sucursales del Banco de la Producción (Banpro), aclaró que estos casos no suceden con frecuencia, y cuando logran ocurrir se debe a un problema de congestionamiento en las líneas.
“Los cajeros se comunican con la base de datos a través de líneas telefónicas, cuando son transacciones nacionales. Si la línea telefónica se cayó, la comunicación se cayó, la transacción no se hace, no le entrega dinero el cajero al cliente, entonces el cliente se puede molestar en ese momento creyendo que hay algo malo y es sólo la comunicación”, explicó. Dijo que igual en el sistema, las redes del sistema se caen a veces por algún motivo, “entonces uno llega a hacer una transacción y el cajero le rechaza la transacción y uno tiene dinero, pero el sistema está caído entonces el cajero no puede consultar”.
En ambos casos, el cajero rechazó la transacción, pero al cliente se le debitó de su cuenta.
Reconoció que se han dado cerca de cuatro de estos casos en la institución, no obstante, aclaró que el problema se presentó cuando los clientes de Banpro efectuaron transacciones en cajeros automáticos de otras instituciones y no precisamente en los de esta entidad.
“Si eso sucede, el cliente viene al banco y nosotros nos damos cuenta si le hemos entregado dinero o no, porque el dinero está dentro del cajero, y nosotros cuadramos los cajeros todos los días, el dinero entregado, contra transacciones hechas”, indicó.
EXITO ROTUNDO
Pese a este inconveniente, la idea de lanzar al mercado las tarjetas de débito ha dado resultado.
Adolfo Argüello, gerente general del Banco de la Exportación (Banexpo), “yo resumiría los objetivos principales en dos: conveniencia para el cliente y eficiencia operativa”. Dijo que antes de la tarjeta de débito, cuando una persona, que tiene una cuenta en una institución bancaria, necesita efectivo o efectuar una compra, podría hacer dos cosas: ir a la sucursal bancaria a hacer la fila para poder retirar efectivo y, luego, hacer otra para efectuar las compras que necesita.
“La tarjeta de débito le da la seguridad de no tener que andar el efectivo todo el tiempo y la facilidad de poder acceder a ese dinero en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo”, declaró Argüello.
Existen dos redes de cajeros, los afiliados a VISA y los afiliados a Mastercard, la red de VISA se llama PLUS, eso quiere decir que se puede usar la tarjeta en cualquier cajero del mundo que diga PLUS. La red Mastercard se llama Cirrus.
Argüello explicó “uno puede tener una cuenta en Banexpo y puede estar en China y en China puede comprar usando su cuenta en córdobas o en dólares en Banexpo y efectúa la compra en China o puede ir a cualquier cajero eléctrico en cualquier parte del mundo y retirar efectivo, entonces esto da la seguridad de no tener que andar efectivo, permite hacer transacciones en cualquier moneda y la conveniencia de no tener que ir a una institución bancaria para hacer sus transacciones”.
VOLUMEN DE TRANSACCIONES
Duque Estrada indicó que, en promedio, sus clientes retiran 600 córdobas, pero el volumen mensual de retiro en su red de cajeros es de 7.3 millones de córdobas en un total de 11,300 transacciones, es decir, “son 11,300 personas que no vienen al banco a hacer fila”.
Por su parte, Argüello dijo que en sus redes de cajeros se realizan 90,000 transacciones mensuales, retirándose en cada una un promedio de 200 córdobas.
SIN COSTO ALGUNO
Tanto Banexpo como Banpro, afirmaron no cobrar un solo centavo a sus clientes por emitirles la tarjeta de débito, ni cobran comisiones por las transacciones que se realicen, siempre y cuando se hagan en los respectivos cajeros de las entidades emisoras.
DETALLES
- En la tarjeta de débito, el dinero que se utiliza para hacer la transacción o comprar en los establecimientos asociados, lo que hace el sistema es revisar si el cliente tiene dinero en su cuenta. Paga si tiene dinero en su cuenta, de lo contrario la transacción es rechazada.
- Esta tarjeta depende del cliente, se relaciona con la cuenta de ahorro o con la cuenta corriente, y se puede gastar el dinero que tenga en su cuenta porque la tarjeta lo que hace es debitar de su cuenta.
- Los bancos emisores son Banexpo, con la Chextra y su red de cajeros son los Unired; tienen en el mercado nacional 31,000 tarjetas de débitos y 30 cajeros en operación.
- Banpro con su tarjeta del mismo nombre, su red de cajeros automáticos son los, Cajeros Express, de los cuales hay 25 ubicados en todo el país. Actualmente 2,700 clientes de Banpro andan tarjeta de débito.
- Otro de los bancos emisores son Banco de Crédito Centroamericano (Bancentro) y el Banco de América Central (BAC), LA PRENSA, intentó obtener la versión de ambas instituciones pero resultó imposible localizar a sus representantes.
- El mercado mantiene tendencia a ampliarse pues en los próximos días se agregarán como usuarios gran parte de los trabajadores del Estado. 
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