Abonados de Cablenet señalan abusos en cobros
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 | Usuarios envían carta de protesta por incremento de 10 dólares que según empresa es para “mantener una tarifa accesible” |
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Los usuarios acompañados por las funcionarias de la Liga del Consumidor entregan su carta de protesta por la decisión de incrementar el precio del servicio de Cablenet. |
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Valeria González y José Adán Silva
nacionales@laprensa.com.ni
Usuarios del servicio de Internet por cable, denunciaron ayer que la empresa proveedora de este servicio, Cablenet S.A., estaba cometiendo abusos en los cobros de las tarifas, al anunciarles el aumento de 10 dólares a la tarifa mensual.
VIOLA LEY DEL CONSUMIDOR
Los denunciantes introdujeron una carta de protesta ante la mencionada empresa, donde les señalaban que con este anuncio de incremento estaban incurriendo en violaciones a la Ley de Defensa del Consumidor, al “irrespetar los términos estipulados en el contrato de servicio que ellos elaboraron y al que los clientes nos adherimos“, según dice parte de una carta que el abogado y usuario de Cablenet, Enrique Villagra, envió a LA PRENSA.
El denunciante, en representación de 100 usuarios más, alegó que Cablenet les envió a los abonados cartas donde les informaba que con el propósito de mantener la calidad del servicio estaba realizando inversiones para mantener “una tarifa accesible”.
“Considerando la situación de la economía nacional en la que operamos y después de revisar nuestros costos, nos vemos obligados ajustar su tarifa en 10.00 dólares a partir del mes de abril”, dice la carta enviada por Cablenet a sus abonados.
Villagra se presentó ayer mismo a las instalaciones de la empresa para demandar una explicación formal del incremento de la tarifa del servicio de cable, pero la recepcionista les informó que ninguno de los funcionarios encargados se encontraba.
Ante la insistencia de los demandantes, la recepcionista llamó al celular del gerente general, Bernardo Chamorro, quien le orientó que les indicara a los usuarios que los atendería hasta el día de hoy a las diez de la mañana.
Los demandantes se hicieron acompañar, como garante de su inconformidad, por funcionarias de la Liga del Consumidor, quienes dieron fe de la inconformidad de los usuarios de Cablenet. La recepcionista recibió la carta de los usuarios y les firmó una copia de recibido.
CABLENET NO RESPONDIO
LA PRENSA dejó el número telefónico a Tania, una de las trabajadoras de la empresa Cablenet, para que el gerente general, Bernardo Chamorro, diera su versión, pero éste no llamó.
En horas de la tarde LA PRENSA llamó nuevamente, y varias veces, a la empresa, pero se nos informó que quienes podían dar explicaciones no estaban.
La carta de denuncia por los anuncios del aumento en la tarifa que se entregó ayer en Cablenet también fue enviada al jefe del Departamento de Asuntos del Consumidor del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio, Freddy López, y al director de Telecomunicaciones de Telcor, Víctor García Taleno.
Consultado al respecto Telcor, se nos informó que todo incremento en los servicios de telecomunicaciones tiene que ser autorizado por este ente regulador, y que Cablenet aún no tiene autorizado aumentar su tarifa. 
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